Mon train est supprimé
Le repérer, trouver le suivant, et à qui s'adresser
Une suppression peut être signalée dans les données disponibles. Voici comment la voir, et quoi faire dans le quart d'heure qui suit.
La repérer
Ouvrez la fiche de votre gare. Une circulation supprimée y reste, marquée comme telle : elle ne s'efface pas de la liste.
C'est un choix, et il a une raison. Un train qui disparaît de l'affichage laisse deux explications possibles — il est supprimé, ou le flux a cessé de le publier — et rien ne permet de trancher. La marque indique une suppression signalée à cet arrêt. Elle ne signifie pas nécessairement que toute la course est supprimée.
Trouver le suivant
La fiche de gare montre les horaires disponibles dans l'ordre de l'heure. Cherchez un autre départ vers la même destination et vérifiez les annonces du transporteur : la liste peut être incomplète.
Les filtres par catégorie servent à cela : sur une grande gare, réduire à un seul type de train évite de lire soixante lignes pour en trouver une.
Ce qu'il faut demander, et à qui
Un report sur un autre train, un remboursement ou une réacheminement se demandent au transporteur, pas ici. Ce site observe des données publiques ; il n'a ni votre billet ni le pouvoir de le modifier.
Les grèves
Les perturbations que la SNCF publie sont reprises, mouvements sociaux compris. Une précision qui compte : une annonce de fin de préavis contient le mot grève et n'en est pas une. Les formulations de levée de préavis sont donc reconnues comme telles, au lieu d'être comptées à l'envers.
Comment savoir si mon train est supprimé ?
Ouvrez la fiche de votre gare : une circulation supprimée reste dans la liste, marquée comme telle, au lieu de disparaître. Un train qui s'efface ne dit pas s'il est supprimé ou si le flux l'a perdu.
Pourquoi le train supprimé reste-t-il affiché ?
Parce que sa disparition serait ambiguë. La marque indique une suppression signalée à cet arrêt, pas nécessairement celle de toute la course.
Une grève est-elle annoncée à l'avance ici ?
Les perturbations publiées par la SNCF sont reprises, y compris les mouvements sociaux. Une annonce de fin de préavis n'est pas comptée comme une grève, même si elle contient le mot.