Guides

Comment lire un horaire, retrouver un train, comprendre un retard.

• À proposQui publie Train en Direct, pourquoi le site existe et ce qu'il ne fait pas.
• Comprendre les retards de trainQuand un train est-il officiellement en retard ? Les seuils de ponctualité utilisés en France, et la différence entre retard annoncé et retard mesuré.
• ContactComment contacter l'équipe de Train en Direct pour signaler une erreur, poser une question ou exercer vos droits sur vos données.
• Train en retard : vos droits européensCe que prévoit le règlement européen 2021/782 en cas de retard ou d'annulation d'un train : barème de 25 % et 50 %, délai de paiement, exceptions.
• G30 SNCF : la garantie 30 minutesConditions de la garantie G30 de la SNCF : seuil de 30 minutes, barème 25 %, 50 %, 75 %, exemple chiffré et différence avec le règlement européen.
• Les grandes gares de ParisGare du Nord, de l'Est, de Lyon, d'Austerlitz, Montparnasse, Saint-Lazare et Bercy : les grandes directions desservies par chaque gare parisienne.
• Grève SNCF : lire la journée, connaître ses droitsLire une grève sur le flux temps réel, vérifier son train, et savoir où s'exercent les droits du voyageur.
• Lire un horaire de train SNCFLa différence entre l'horaire prévu et l'heure communiquée, sans les confondre avec un passage confirmé.
• MéthodologieLes sources ouvertes utilisées, la façon dont les retards sont relevés et comptés, et les limites des chiffres affichés sur Train en Direct.
• Où est mon train ?Les horaires communiqués, le prochain arrêt estimé et les limites du suivi sans position GPS.
• Mon train est suppriméRepérer une suppression sur le flux temps réel et trouver le départ suivant.